Returer och återbetalningar
Returpolicy
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller ett köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@lartox.com.
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Varor som returneras utan en tidigare godkänd returförfrågan accepteras inte.
Om du har några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@lartox.com.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:
- Förgängliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter)
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Hygienprodukter (som skönhetsartiklar)
- Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Om du har frågor om en specifik produkt, tveka inte att kontakta oss.
Tyvärr accepterar vi inte returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du önskar är att returnera den nuvarande varan och sedan göra en ny beställning efter att returen godkänts.
14 dagars ångerrätt inom EU
Om din beställning skickas inom EU har du enligt lag rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Precis som tidigare nämnts måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller ett köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkänts eller ej. Om den godkänns, kommer återbetalningen att ske automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Kom ihåg att det kan ta lite tid innan återbetalningen syns på ditt bankkonto eller kreditkort, beroende på din bank.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@lartox.com.